Las TIC como instrumentos que pueden contribuir al logro de amplios objetivos nacionales, tanto sociales como económicos, en la medida en que los Estados las incorporen a las principales políticas y programas de desarrollo de sus naciones. El tema de la democracia tiene especial importancia, ya que nunca antes habíamos tenido tantas facilidades (herramientas tecnológicas) para ejercer una democracia plena, lamentablemente, aún no son usadas de forma contundente.

Las Tics fortalecen la participación en la política al proveer un fácil acceso a la información y la oportunidad de que los ciudadanos respondan instantáneamente a preguntas de interés público, además, se facilita la toma de decisiones y permiten la descentralización al elegir en la dirección de organismos públicos. El avancé que se ha tenido en la política a propiciado que se rompa la inercia, se cambiaron métodos, estructuras y procedimientos para darle a la ciudadanía el gobierno ágil, transparente, eficiente y honesto que requería.

El uso de las TIC es importante para mejorar la interacción electrónica de los ciudadanos con el gobierno, a través de la conectividad digital, las entidades gubernamentales no visualizan el rol que las TIC deben tener en el diseño de los procesos de interacción con la sociedad